VR乃至AR时代到来之前,网购终究是一种数据不够丰富、需要把用户体验极大压缩的购物模式。
在实体店买一件衣服,用户可以摸一摸布匹的质料,并且体会纽扣的大小和重量是否搭配、估算出纽扣的材质密度是不是最贴合的。
而在网上买衣服,就只能看款式、卖家效果图,然后就下单子了。无数细腻而微的因素,都在“模数转换”的过程中,被“有损压缩”地省略掉了。
所以,这个时代的网购,注定只是最适合购买那些容易标准化的、性能统计维度比较少的东西。这也是为什么当年最早的电商都和李囯庆或者杰夫.贝索斯那样在网上卖书,后来刘强冬又在网上卖3C电子产品。
因为衣服这种不容易标准化的东西,有太多细节做得精致的供应商,感受到了网络“简化”的深深恶意,不能把他们在用户体验上做的细节匠心展现出来。所以网上除了名牌和有口碑的名师匠人之外,几乎买不到好衣服,都是仿版“同款”便宜货。
手机行业,按说也是3C电子产品的一贯路数。
一个手机有哪些配置,一堆数据就界定出来了,然后就能跟买PC电脑组装机时代一样,让懂行、懂每个零配件售价的“行家”消费者一目了然地估出这台手机该卖多少钱才“最符合性价比”。
按照雷俊的想法,实体体验店这种东西就没什么存在的必要:手机,有啥好体验的?参数不是都写得那么详细了?难道就是来让用户体验一下屏幕摸起来多么冰冷顺滑?体验一下手机外壳材质的金属/陶瓷质感、那股“低调奢华有内涵”?
还是让用户实际用手机的高像素摄像头拍个照、然后用YY网络科技APP部门自研的初代美颜相机瞬间略微美白磨皮一下,让妹子们惊艳?
这些问题,雷俊当初都不是非常想得通。
但他还是执行了顾诚的决策,花个十几亿,备货,装修,在全国范围内先开100家体验店。至于体验店的效果,就留给历史去证明吧。
且看消费者真的能够从那些地方“体验”到什么。
……
钱塘,西子湖畔,龙翔桥地铁站口子上,临湖的凯悦酒店背后。
一座三层的茶色玻璃房,幕墙上贴着一个NICONICO虚拟歌姬爱酱的兔耳发箍商标。
毫无疑问,这里就是爱米手机的全球总旗舰店了。
爱酱的代言虽然带点渣宅气息,倒也不至于比另一个世界的小米代言形象“米库”更宅。
正经人多多少少还是有些勇气走进这家店的。
门外短短两百米的街道,一直通到湖边的音乐喷泉,两旁除了这家爱米旗舰店之外,剩下的五个三层小楼商铺分别是PRADA、CHANNAL、驴、GUCCI,以及H&M。
虽然顾诚不知道为什么H&M这种相对劣等一些的牌子也会把店开在这里,但人家就是在这里,他也就懒得多想了——在另一个世界,如今开爱米旗舰店的这个地址,三年后会被苹果公司占领,用于开设IPHONE在钱塘的体验总店。
顾诚当然毫不犹豫地把这个地方买下来了。
作为顾诚的老巢,这里是诚粉最密集的重灾区,旗舰店排队现象自然也最严重。
说好了8点半开门,才早上7点就排到西湖边了,不知道真相的吃瓜群众还以为是因为今天五一假期、来看音乐喷泉的外地游客太多。
“骂了隔壁的,YY真是给人添乱啊,本来黄金周维持游客秩序就已经够乱了。”
见到店外的人流把东坡路的步行街都给堵了,上城交警大队和湖滨派出所的条子们就一阵头脑发炸。
陈队和吴所长一碰头,就面面相觑地苦笑。
他们已经把能调动的警力都拉到这儿来维持秩序了,一大早还是因为拥挤,踩踏伤了三四个游客。
幸好旗舰店方面有个负责人出来意思了一下,慰问犒劳了一些,才算把这些混公门的人安抚了过去。
吴所长拿人的手短,又听那个旗舰店的负责人说今天YY电子可能有高层会来暗中视察,他这才抖擞精神,亲自带了几个条子守着旗舰店后门的VIP通道,亲自指挥维持秩序。
说不定能近距离看一眼大土豪、混个脸熟呢?
五月的阳光还不算太猛烈,但是大晴天地站在太阳底下几个小时,也不是什么好受的事儿。吴所长的人是混派出所的,跟晒惯了的交警又不一样,加上做了个小官之后渐渐养尊处优,体力也有些不济——幸好派出所的人多多少少还要亲自做事,好歹有点体能。要是到了公-安分局这一级,个个都手无缚鸡之力;君不见隔壁沪江某分局,被一个持刀歹徒杀进局里,都能干掉6个。
大约早上10点,开店了一个半小时,拦住了几十波试图不排队乱冲VIP通道的莫名其妙围观者之后,吴所长也有些懈怠了。
“你们几个盯着,要是有人来视察,赶紧对讲机CALL我。”吴所长擦擦汗,交代了手下的心腹条子一句,就准备去旁边星巴克歇歇——虽然星巴克这个点儿也要排队,游客实在太多了。
“头儿你放心去吧。”心腹立刻恭敬地拍胸脯表示没问题。
吴所长正要闪人,远远却看到几辆豪车停在延安路口子上,然后五六个黑西装的人挤开人群,东张西望地确认了一番,才护着一个客人挤了过来。
五月天人人都传T恤或者衬衫,一群黑西装很是扎眼。
“莫非等到视察的大人物了?也不对啊,听说顾诚的保镖主要都是白人,也有极少数本国的。这几个人怎么一看都是国人?”
吴所长心中一凛,决定静观其变。做条子的人,看人眼光往往比较锐利,又观察了几秒之后,他发现那些保镖似乎也不是国人。
“怎么看着长得有点像棒子?咦,中间那个女人不是宋慧乔么?原来真是棒子女影星啊。听说顾诚在东夷也有娱乐经纪公司,该不会是请来的客人吧……”
他正在想着,对方已经挤到近前,看着慢慢挪动的长龙,分出一个保镖去问了大致要排多久的队伍,然后回来在那个美女耳边耳语了两句。那个戴着墨镜的美女似乎蹙了一下眉头,掏出手机开始打电话。说了几句之后,那个美女就带着保镖挤了过来。
“小姐,对不起,您有邀请函或者工作证么?这里是工作人员通道,今天人太多,我们必须维持秩序。”
吴所长不卑不亢地拦在了那个棒子美女面前,考虑到“外事无小事”,他的态度还是很诚恳的。
毕竟国情一贯是本国人被偷了几十年自行车都没人破案的,友邦人士要是被偷了自行车,怎么也得出动警力找回来——做条子的人对外国人最和蔼了。
对面那个美女显然不怎么会说汉语,给那群黑西装中的某一个使了个眼色,那个黑西装便越众而出:“那能麻烦你把负责人叫出来么,我们小姐有个电话让他听一下。”
那个美女晃了一下手机,生硬地说:“是顾诚的电话。”
其中“顾诚”这两个字眼很清晰,听得出第四声和第二声的音调。
其余几个字眼就有些别扭了,都是第一声。
“您稍等一下。”吴所长立刻让人用对讲机把旗舰店的负责人找来了。
负责人拿过电话听了两声,马上表情恭敬地表示会好好接待“友商考察”,然后挂掉电话还给了那个美女。
虽然“友商”从来都是竞争对手。
吴所长目送那群棒子进去了,捅了捅旁边的负责人:“真是来谈生意的‘友商’?搞得跟情人突击查岗一样。顾总怎么不亲自打电话交代你。”
“当然是,顾总这种大忙人,怎么可能记得我这种小角色的电话号码。”
吴所长一听也对,区区一家旗舰店的负责人,在顾诚那儿连名字都不会留下。
但是手下人肯定是知道老板的电话号码的。
“可惜了,都没机会自我介绍,混个脸熟。”
吴所长感慨了一句,又在原地继续抖擞着维持秩序。
然而,仅仅过了二十多分钟,他觉得自己这一辈子做得最值的决定就是今天这一个。混了二十年的人生最高光时刻,便在今天。
一支比刚才更加低调奢华的车队悄悄停在后面凯悦酒店的地下车库,然后一行人贼头贼脑地低调摸出来,把中间的人围裹得严严实实的,径直往这边的VIP通道走来。
“顾先生您好,今天真是生意不错呢,我跟陈队把整个所整个大队的警力都调来维持秩序了。”吴所长强行压住内心的激动,几乎是哆嗦着说完这句酝酿了很久的话的。
说话之前,他还偷偷开了一瓶矿泉水,把一小半浇在头上,装作被晒得浑身大汗淋漓的样子。
保镖的人堆终于透出一条缝,里面露出半张脸,飞速地说了两个字:“谢谢,我知道了。别声张。”
“今天见到亚洲首富了!亚洲首富和我说话了!”
吴所长还在门口激动,顾诚已经走进三层的VIP会客室,见到了来玩儿的李允欣。
“你怎么现在这么野了,你父兄倒放心你一个人随便乱跑?考察竞争对手的产品……亏你想得出来这种借口,我的手机做啥样,你去问问贵公司的工程师,肯定比你亲自拿了体验一年还清楚。”
“你讨厌我?我想做点儿正事还不行么?”李允欣一挥手,让保镖们都到门口去等。
保镖们都知道这是不想让他们听到谈话,而这里并不会有危险,也就都出去了。
“自从两年多前我自杀未遂之后,只要我不辱没门楣,我爸和我哥已经不管我去哪儿玩了。我想学习着做点正事,他们怎么敢阻挠。”
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